Froland kommune tildeler hjemmesykepleie til innbyggere som har behov for for nødvendig helsehjelp.
Lover
Hjemmesykepleien er lovregulert gjennom helse- og omsorgstjenesteloven og pasient- og brukerrettighetsloven, retningslinjer og kvalitetsforeskriften.
Forvaltningslovens regler gjelder for søknad og vedtak om hjemmesykepleie.
Tilbud
Hjemmesykepleien gir kvalifisert hjelp etter behov og etter nærmere avtale.
Har døgntjeneste og skriftlig kriterier for tildeling av tjenesten.
Hvordan du går fram når har behov for hjemmesykepleie
Brukeren selv, pårørende, sykehuset eller andre instanser melder behovet til omsorgstjenesten, skriftlig eller muntlig.
Ved søknader/henvendelser blir det foretatt et vurderingsbesøk hvor man eventuelt kan få bistand til å skrive søknaden hvis nødvendig. Det blir gjort avtale for videre oppfølging.
Svar på søknader/henvendelser gis via telefon og skriftlig vedtak.
Det skriftlige vedtak sier hvor ofte, grunnlag for betaling og hva innholdet i tjenesten skal være.
Vedtak fattes med hjemmel i helse- og omsorgstjenesteloven og pasient- og brukerrettighetsloven jfr. Forvaltningsloven.
Behovet vurderes ut ifra:
- Hva brukeren selv kan klare
- Avklare søkers egen oppfatning av sin situasjon, sitt hjelpebehov og sine ressurser
- Om det er en ektefelle eller pårørende som kan bistå
- Faglig vurdering av søkers helsesituasjon, fysisk, psykisk, mentalt, boforhold, familiesituasjon.
- Informere om eksisterende tjenestetilbud.
- Personalet overtar ikke funksjoner som brukeren selv kan.
- Det vurderes alltid fortløpende om det gis riktig tjenestetilbud.
Hjemmesykepleie består av
- Pleie og omsorg tilpasset den enkeltes tilstand.
- Oppfølging fra sykehus, psykiatriske sentrene etter nærmere avtale.
- Observasjon, oppfølgning på grunn av sykdom eller skader
- Hjelp til mestring av en vanskelig livssituasjon, liding, sykdom og sorg.
tilrettelegging av hjemmemiljøet.
- Forebyggende tiltak: Tilsyn, telefonkontakt.
- Bistå ved rehabilitering
- Omsorg ved livets slutt
Hjemmesykepleien forventer:
- At pårørende følger til lege eller andre typer avtaler.
- At hjemmesykepleien får beskjed hvis brukeren ikke er hjemme til avtalt tid.
- Nødvendigheten med hjelpemiddel i hjemmet som sykeseng, toalettstol også for personalet skyld.
- At pårørende er en viktig samarbeidspartner.
Taushetsplikten
De ansatte har taushetsplikt. Dette innebærer at opplysninger ikke kan gies uten at det foreligger samtykke fra den/de det gjelder. Det vil si at hjemmesykepleieren ikke kan snakke med en bruker om andre brukere.
Lovverk
Tjenesten blir tildeldelt etter lov om kommunale helse- og omsorgstjenester §3-2 første ledd nr 6a
Tjenesteklage
Froland kommune har innført et klagesystem for våre tjenester og service slik at vi kan få tilbakemeldinger, lære av våre feil og rette dem opp.
Våre utøvere har plikt til å hjelpe med utforming av klage dersom dette er ønskelig.
Det vises til tjenestebeskrivelse " Tjenesteklage" som er utgitt i egen brosjyre.
Klage på vedtak
Vedtak fattet av omsorgstjenesten kan påklages til Fylkesmannen i tråd med Forvaltningslovens regler
En evenutell klage sendes først til Omsorgstjenesten, Furuveien 2, 4820 Froland.